Häufig gestellte Fragen - Aqua&Soul

Häufig gestellte Fragen





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  • Informationen zu unseren Schwimmbädern
  • Organisatorisches & Buchungsfragen
  • Organisatorisches während des Kurszeitraums
  • Baby- & Kleinkindschwimmen
  • Kinderschwimmen
  • Gutscheine
  • Verloren / Gefunden
Informationen zu unseren Schwimmbädern
Unsere Bäder unterliegen den strengen Auflagen und Überwachungen des Gesundheitsamts. Dieses schreibt uns eine gewisse Mindestmenge an Chlor vor, damit wir unsere hohe Wasserqualität halten können. Durch unsere hohe Frischwasser Zugabe ist die Chlorung jedoch geringer als bei öffentlichen Bädern. Wir lassen unsere Becken monatlich (unangemeldet)von den Stadtwerken München überprüfen.
Für Kinder ist 34°C die Temperatur in der die Muskulatur von unnötiger Spannung befreit wird, da diese Temperatur weder als zu kalt noch als zu warm empfunden wird.
Jedes unserer Bäder ist auf die Bedürfnisse von Babys, Kleinkindern und Familien ausgerichtet. Wir haben in jedem Bad Wickeltische, Laufställe, Stillcafés (mit Mikrowelle und Fläschchenwärmer) und Ruheräume. In den Duschen sind Tummy-Tubs sowie Hochstühle vorhanden, damit ein sorgenfreies Duschen der Begleitpersonen möglich ist.
Organisatorisches & Buchungsanfragen
Am leichtesten können wir Euer Anliegen bearbeiten, wenn Ihr unser Kontaktformular ausfüllt oder eine E-Mail schreibt. Telefonisch kann man leider nur unseren Anrufbeantworter erreichen, da wir permanent im Kundengespräch sind. Euer Anruf wir jedoch bei uns gespeichert und wir rufen euch so schnell wie möglich zurück.
Wir finden für Euch und Euer Kind den Kurs, in dem sie von Alter und Entwicklungsstand am besten passen. Daher benötigen wir im Kontaktformular das Geburtsdatum Eures Kindes / Eurer Kinder und anschließend schlagen wir euch entsprechende Kurse vor.
Leider können wir keine Probestunden anbieten, aufgrund der geschlossenen Gruppen. Wir bitten um Euer Verständnis.
Da die Gruppen nach Alter bzw. Entwicklungsstand der Babys bzw. Kleinkinder eingeteilt werden, haben wir auf unserer Internetseite keine genauen Kurszeiten angegeben. Wir bieten von Montag bis einschließlich Sonntag Kurse an und an jeden Tag schwimmt die passende Gruppe für Euer Kind zu einer anderen Uhrzeit. Vormittagskurszeiten liegen zwischen 9.00 Uhr und 13.30 Uhr, Nachmittagskurszeiten zwischen 13.30 Uhr und 18.45 Uhr und Abendkurszeiten zwischen 18.15 Uhr und 21.00 Uhr. In diesen Zeiten starten je nach Auslastung Kurse im 45 Minuten Takt.
Unsere Kurse finden nicht statt: Zwischen Weihnachten und Neujahr, in den Osterferien, Pfingstferien und Sommerferien. Hier gibt es jeweils eine Pause der Kurse.
Nein, unsere Kurse finden an den gesetzlichen Feiertagen nicht statt.

Sollten beide Geschwister selbständig und sicher laufen können, ist es möglich, sie gemeinsam in einen Kurs einzuteilen. Wir empfehlen jedoch für jedes Kind alleine einen altersgemäßen Kurs.

Ja, wir haben unterschiedliche Geschwisterrabatte:

  • Wenn Ihr für zwei Kinder jeweils einen zeitgleichen Kurs bucht (die Kurse müssen sich mind. 1 Tag überschneiden), dann erhaltet Ihr einen Rabatt über 20% auf die günstigere Kursgebühr.
  • Wenn Ihr für 3 Kinder jeweils einen zeitgleichen Kurs bucht (die Kurse müssen sich mind. 1 Tag überschneiden), dann erhaltet Ihr einen Rabatt über 20% auf den zweitgünstigsten Kurs und einen Rabatt über 50% auf den günstigsten Kurs.
Sollten Sie aufgrund von Krankheit oder Ihrem Nichterscheinen nicht am ganzen Kurs oder einzelnen Stunden teilnehmen können, kann die bereits gezahlte Kursgebühr nicht zurückerstattet werden. Verpasste Kursstunden verfallen, eine Rückerstattung oder Verrechnung mit einem weiteren Kurs ist nicht möglich.

Unser Tipp!
* Es kann immer etwas Unvorhergesehenes passieren. Wir empfehlen Ihnen - nach Erhalt der Anmeldebestätigung - den Seminar-Schutz der ERV abzuschliessen. Ausserdem steht Ihnen die Zusatzversicherung für Corona-Ausfälle zur Verfügung. Nach Abschluss einer Kursbuchung bekommen Sie die Option zur Versicherungsbuchung in Form eines Links in der Anmeldebestätigung.

Infos zur Seminar-Versicherung: >>

Infos zur Corona-Zusatzversicherung: >>

Für Fragen wenden sich bitte an das ServiceCenter der ERGO Reiseversicherung AG unter:
(089) 4166-1766 oder per E-Mail an: contact@ergo-reiseversicherung.de. Die oben aufgeführten Versicherungsprodukte werden vermittelt durch unseren Versicherungspartner ANCOWA GmbH, Grosshaderner Str. 14, 81375 München. (* Werbung)
Organisatorisches während des Kurszeitraums

Nein, müsst Ihr nicht. Die Kursleitung wird auf der Teilnehmerliste vermerken, dass Ihr an dem entsprechenden Kurstag nicht da wart. Das Fehlen hat keine Konsequenzen, es gibt kein Nachholen wegen der geschlossenen Gruppen. Wir verweisen auf folgende Absicherungen zu Krankheitstage:

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Für Fragen wenden sich bitte an das ServiceCenter der ERGO Reiseversicherung AG unter:
(089) 4166-1766 oder per E-Mail an: contact@ergo-reiseversicherung.de. Die oben aufgeführten Versicherungsprodukte werden vermittelt durch unseren Versicherungspartner ANCOWA GmbH, Grosshaderner Str. 14, 81375 München. (* Werbung)

Sollten Sie aufgrund von Krankheit oder Ihrem Nichterscheinen nicht am ganzen Kurs oder einzelnen Stunden teilnehmen können, kann die bereits gezahlte Kursgebühr nicht zurückerstattet werden. Verpasste Kursstunden verfallen, eine Rückerstattung oder Verrechnung mit einem weiteren Kurs ist nicht möglich.

Unser Tipp!
* Es kann immer etwas Unvorhergesehenes passieren. Wir empfehlen Ihnen - nach Erhalt der Anmeldebestätigung - den Seminar-Schutz der ERV abzuschliessen. Ausserdem steht Ihnen die Zusatzversicherung für Corona-Ausfälle zur Verfügung. Nach Abschluss einer Kursbuchung bekommen Sie die Option zur Versicherungsbuchung in Form eines Links in der Anmeldebestätigung.

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Infos zur Corona-Zusatzversicherung: >>

Für Fragen wenden sich bitte an das ServiceCenter der ERGO Reiseversicherung AG unter:
(089) 4166-1766 oder per E-Mail an: contact@ergo-reiseversicherung.de. Die oben aufgeführten Versicherungsprodukte werden vermittelt durch unseren Versicherungspartner ANCOWA GmbH, Grosshaderner Str. 14, 81375 München. (* Werbung)

Das Fotografieren und Filmen mit jeglichen Endgeräten ist nicht gestattet. Bitte sehen Sie hierzu auch unsere AGBs.

In regelmäßigen Abständen kommt unser Fotograf in allen Kursen vorbei. Im Anschluss werden euch die Bilder von uns zum Ansehen und Bestellen zugeschickt.

Bis zu zwei Wochen vor Kursstart ist die Stornierung kostenfrei, danach beläuft sie sich auf die Kosten einer Kursstunde. Erfolgt die Stornierung nach Beginn des Kurses, so ist der volle Betrag fällig. Die Stornierung hat schriftlich oder per E-Mail zu erfolgen.

In allen drei Bädern liegen Anmeldeliste aus in die Ihr Euch eintragen könnt, wenn Ihr einen weiteren Kurs machen wollt.

Alternativ zur Liste könnt Ihr Euch auch per E-Mail im Büro anmelden. Bitte beachtet, dass wir Euch keinen Kursplatz garantieren können. Wer sich jedoch früh anmeldet (ca. Kursmitte des aktuellen Kurses) hat gute Chancen. Vor allem bei den Kinderschwimmkursen sowie bei den Wochenendkursen Baby- und Kleinkindschwimmen empfiehlt es sich, sich wirklich sehr zeitig für den nächsten Kurs anzumelden – am Besten bucht Ihr gleich zwei Kurse auf einmal.

Baby- & Kleinkindschwimmen
Leider können wir keine Probestunden anbieten, aufgrund der geschlossenen Gruppen. Wir bitten um Euer Verständnis.

Da die Gruppen nach Alter bzw. Entwicklungsstand der Babys bzw. Kleinkinder eingeteilt werden, haben wir auf unserer Internetseite keine genauen Kurszeiten angegeben. Wir bieten von Montag bis einschließlich Sonntag Kurse an und an jeden Tag schwimmt die passende Gruppe für Euer Kind zu einer anderen Uhrzeit. Vormittagskurszeiten liegen zwischen 9.00 Uhr und 13.30 Uhr, Nachmittagskurszeiten zwischen 13.30 Uhr und 18.45 Uhr und Abendkurszeiten zwischen 18.15 Uhr und 21.00 Uhr. In diesen Zeiten starten je nach Auslastung Kurse im 45 Minuten Takt.

Für Euer Kind benötigt Ihr nur eine Bade- oder kurze Baumwollhose, die gut an den Beinen abschließt. Textil Badehosen, die innen einen zusätzlichen Einsatz bzw. Wattierung haben, sind ebenso gut geeigneten. Aus Umwelt- und Hygienegründen bitten wir Euch, auf Wegwerf- Schwimmwindeln zu verzichten - diese bieten kaum mehr „Schutz“, sind oft mit ungesunden Klebern behandelt und produzieren im Anschluss zu viel Müll. Für Euch braucht Ihr dasselbe wie für einen normalen Schwimmbadbesuch. Flip Flops sind nicht ausreichend rutschfest für den Hallenbadbesuch mit Kind auf dem Arm.

Bitte nehmt etwas zu Essen mit! Denn nach dem Baden bricht sowohl bei den Kleinen, wie auch bei den Großen der Hunger aus! Für alle Babys, die noch gestillt werden, haben wir auf jeden Fall genug Rückzugsmöglichkeiten (Stillcafé, Ruheräume), um dort ihre Mahlzeit ungestört zu sich nehmen zu können.

Nein. Ihr müsst keine Schwimmflügel oder andere Schwimmhilfen mitbringen. Wir haben jegliche Art von Schwimmhilfen in den Bädern vor Ort.

Es dürfen pro Kind insgesamt eine Begleitperson mit ins Schwimmbad.

Kinderschwimmen

Gratulation und wir freuen uns auch sehr! Wichtig ist es nun am Ball zu bleiben und mit dem Kind viel zu üben. Ab jetzt kann der nächst gebuchte Kurs für Euer Kind der “Piratenkurs” sein. Dieser Kurs ist ausschließlich für Kinder mit Seepferdchen- Abzeichen gedacht. Der Piratenkurs setzt zum einen den Schwerpunkt auf Vertiefung der Technik und zum anderen den Schwerpunkt auf Kondition.

Gratulation an Euer Kind!

Aber warum die Eile? Im Piratenkurs sind die Anforderungen sehr viel größer, warum Eurem Kind also nicht die Möglichkeit sowie die Zeit lassen, weiter positive Erfahrungen und zusätzlich viel Übung im „normalen“ Kurs sammeln zu können? Euer Kind ist jetzt ein Vorbild für die Anderen im Kurs. Gönnt Ihm dieses Gefühl! Der Wechsel in einer laufenden Kursperiode macht keinen Sinn, unsere Kursleiter fördern ihr Kind individuell und bereiten es für den Piratenkurs vor.

Es können nur Kinder ab 4,5 Jahren bei unseren Schwimmlernkursen starten, wenn sie im halben Jahr vor Schwimmlernkursstart mit ihren Eltern bei einem unserer Kleinkindschwimmkurse mitgeschwommen sind. Und hier sei auch gesagt, dass 4,5 Jahre früh ist. Die Kursleiter*in ist mit Euren Kindern alleine im Wasser und sorgt für ihre Sicherheit. Kinder unter 5 Jahren haben ein geringeres Risikobewusstsein, brauchen etwas mehr Aufmerksamkeit und stellen dadurch ein erhöhtes Risiko für sich und die anderen Teilnehmer*innen dar.

Jedes Kind ist sehr individuell und hat ganz unterschiedlich gelagerte Begabungen, Stärken und Schwächen. Im gleichen Alter können Kinder in den unterschiedlichen Lernfeldern ganz unterschiedlich weit sein. Somit hängt es ganz stark von deinem Kind, von seiner Wasservorerfahrung, seiner Wasseraffinität, seiner intrinsischen Motivation und der Fähigkeit dem Unterricht zu folgen und mit zu machen ab, wie schnell es Schwimmen lernen wird. Jedes Individuum braucht seine eigene Zeit, um neue Bewegungen und Bewegungsabläufe zu erlernen. Der DLRG gibt Empfehlungen für das geeignete Alter (ca. 5 Jahre), um mit dem Schwimmenlernen zu starten und wie lange es dauert, bis Kinder Schwimmen können (mindestens 30 Unterrichtseinheiten à 45 Min).

Gutscheine

Siehe Hauptmenüpunkt Gutscheine

Verloren / Gefunden

Jedes Bad verfügt über eine Fundkiste und Ihr könnt entweder bei der nächsten Kursstunde oder auch während der Öffnungszeit selbst in der Fundkiste nach Euren Sachen suchen. Sprecht Eure Kursleitung an oder schreibt eine E-Mail, falls ihr nichts in der Fundkiste gefunden habt.